20 éve foglalkozom felnőttképzéssel, támogatok vezetőket coachinggal, vezetek képzési programokat. Első lépésként az értékesítésből indulva végeztem el egy két éves trénerképzést, két közbenső szűrő követelményeit teljesítve. A coaching módszertanát az International Coach Federation mestercoachától tanultam.
A két évtized alatt részes voltam multinacionális cég belső képzési rendszerének kidolgozásában, beüzemelésében és működtetésében, amelynek során kb. 600 értékesítő és értékesítési vezető képzésért feleltem, szakmai oktatók és trénerek munkáját irányítottam.
Gyakorlatot szereztem szervezetfejlesztési folyamatok támogatásában, vezetők fejlesztésében, oktatók, trénerek, partnerekkel, (külső és belső) ügyfelekkel kapcsolatot tartó munkatársak képzésében, pénzügyi és egyéb szolgáltatási területen, az állami és vállalkozói szférában egyaránt.
Munkám fókuszában a személyes hatékonyság fejlesztése, azaz a saját és a szervezeti célok eredményesebb, hatékonyabb teljesítése áll. A tapasztalati tanulás módszerét előnyben részesítem. A témától függetlenül, a közös munka célja, hogy a programok résztvevői saját helyzeteikben eredményesebben, a saját és vezetőik, munkatársaik, partnereik elvárásainak jobban megfelelve, magukkal elégedettebben működjenek.
A közös munka során a vezetői tevékenységet az elvárások/célok megfogalmazása – kontroll – beavatkozás – értékelés folyamatban értelmezzük. Ez hatékonyan szolgálja az irányított terület céljainak elérését, a munkatársak fejlesztését, motiválását. A vezetői helyzeteket célszerűen a beavatkozás – hatás szemszögéből vizsgáljuk. A vezetői hatékonyságot az alapján értelmezzük, hogy a megtett lépések mennyire hozzák az elvárt következményeket. Az eredményesség növelésére olyan módszereket, eszközöket keresünk, amelyek a vezető egyéniségéhez, személyiségéhez illeszkednek, így azokat hitelesen tudja alkalmazni.
Elsősorban készségfejlesztő programokon dolgozom. Ezek széles spektrumot ölelnek fel. A kommunikáció területétől (prezentáció, tárgyalástechnika, asszertív, megoldásorientált kommunikáció, írásbeli és telefonos kontaktusok, értékesítési -a kiszolgálástól az értékesítésig- és ügyfélszolgálati helyzetek) a konfliktuskezelésen, stresszkezelésen át, a személyes hatékonyság (időgazdálkodás, érdekérvényesítés, önismeret – különböző praktikus modelleket használva) területét érintve a vezetői programokig (a vezetés folyamata, helyzetfüggő vezetés, coaching szemléletű vezetés).
Gyakorlatot szereztem on the job programokban is. Ennek során a vezető a napi működésére a saját szempontjai szerint kap visszajelzést és személyes céljai eléréséhez konkrét, azonnal alkalmazható javaslatokat, igénye szerinti támogatást.
A coachingban a megoldásorientált szemléletet követem és abból indulok ki, hogy a megoldáshoz szükséges képesség, tudás a partner birtokában van, az én dolgom abban támogatást adni, hogy a megoldást jelentő döntésig eljusson és hozzálásson a kivitelezéshez.
A programok vezetése során az a hit vezérel, hogy mindig lehet mást, más módon cselekedni. Ha én másképpen teszek valamit, más reakciókat fogok kapni, mint addig és az jobban szolgálhatja a szervezet és a saját érdekeimet, céljaimat. Az általam vezetett képzéseken a “mit tehetek másképpen” megtalálásában segítek. Elégedetté az tesz, amikor a résztvevők konkrét ötletekkel távoznak, hogy mit fognak tenni, kipróbálni már a következő naptól.